Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
Mesably (mesably.com), nombre comercial bajo el cual opera su titular, persona natural domiciliada en Colombia. Canal de contacto para todo lo relacionado con datos personales, incluida la identificación y el domicilio del titular a solicitud: hola@mesably.com.
2. A qué aplica esta política
A los datos personales que recibimos a través del formulario de contacto de mesably.com, de los correos que llegan a hola@mesably.com y de la navegación en el sitio.
3. Qué datos tratamos
- Datos que tú nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje (por ejemplo, el nombre y la ciudad de tu restaurante o el número de mesas).
- Datos técnicos de navegación que recoge nuestro proveedor de infraestructura para el funcionamiento y la seguridad del sitio: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la petición.
- Si agendas una demo: los datos que ingreses en la página de reserva (nombre, apellido, correo electrónico y, si lo indicas, teléfono), para crear la cita y enviarte la invitación con el enlace de la videollamada.
No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica publicitaria, y no recolectamos datos sensibles.
4. Para qué los usamos (finalidades)
- Responder tu solicitud de contacto.
- Agendar una demostración y preparar una propuesta comercial para tu restaurante.
- Mantener la comunicación comercial relacionada con esa solicitud.
- Llevar un registro de las solicitudes recibidas.
- Proteger el sitio contra abusos y fallos (datos técnicos).
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios de ellos.
5. Autorización
Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos con las finalidades de esta política. Guardamos la fecha y hora de esa autorización junto con tu solicitud. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a hola@mesably.com; la revocatoria no afecta el tratamiento hecho antes de ella.
6. Quién más interviene (encargados y proveedores)
Para recibir y gestionar tu mensaje usamos proveedores que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta, bajo sus propias medidas de seguridad y privacidad:
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia, Unión Europea): transmite el mensaje del formulario a nuestro buzón.
- Zoho (Zoho Corporation): aloja el buzón hola@mesably.com, donde queda tu mensaje.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos): aloja y protege el sitio, y registra los datos técnicos de navegación.
- Telegram (Telegram Messenger Inc.): si está activo nuestro aviso interno, recibe únicamente el nombre que escribiste, para avisarnos de que hay un contacto nuevo.
- Google (Google LLC, Estados Unidos): solo si agendas una demo. La página de reserva, la cita y la videollamada usan Google Calendar y Google Meet.
7. Transmisión internacional
Los servidores de esos proveedores pueden estar en la Unión Europea y en Estados Unidos. Solo trabajamos con países que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reconoce con un nivel adecuado de protección o con proveedores que ofrecen garantías contractuales equivalentes. Al autorizar el tratamiento autorizas también esta transmisión, necesaria para atender tu solicitud.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras atendemos tu solicitud y dure la relación comercial. Si no llega a haber relación, hasta dos (2) años después del último contacto, salvo que pidas la supresión antes o que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.
9. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a (art. 8, Ley 1581 de 2012):
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
10. Cómo ejercerlos
Escríbenos a hola@mesably.com con el asunto Datos personales, indicando tu nombre, el correo con el que nos contactaste y qué necesitas (consultar, corregir, suprimir o revocar). Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, con las prórrogas que permite la ley. Si no obtienes respuesta puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).
11. Seguridad
Tus datos viajan cifrados (HTTPS), el acceso al buzón está restringido y los proveedores que usamos cuentan con medidas de seguridad certificadas. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.
12. Menores de edad
El sitio y el servicio se dirigen a negocios. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad; si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.
13. Vigencia y cambios
Esta política (versión 1.1) rige desde el 5 de septiembre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.
- v1.1 · 5 de septiembre de 2026: se añade Google (Calendar y Meet) como encargado, únicamente para quien agenda una demo.
- v1 · 4 de septiembre de 2026: versión inicial.